HRise超级访谈之那个把珍珠串成项链的女人

   从大学毕业走入职场开始，曾先从没想过自己有一天能成为奥特莱斯中国总裁（2009-2022）。正式的总裁任命是在2020年9月，事实上她早在6月就收到了消息。“当时内心没有欣喜，更多的是紧张和忐忑，觉得责任重大。”从2009年加入奥莱到被任命为总裁，她在这家公司已整整服务了11年。她打心底里热爱这家公司，倾注了很多心血，当然也收获了很多：老板们认同她的自律和担当，同事们认可她的能力和为人……一切都显得水到渠成。被任命总裁的消息不胫而走，那段时间她的手机响个不停，各种祝福短信、问候电话像约好了一样接踵而至，令她猝不及防。不管是不是发自内心的喜悦，她都笑脸相迎。

只有在热闹逐渐消停过后，她才真正回归自己、面对自己。她感觉头顶上所谓的“皇冠”有点沉重，那柄“权杖”也有些烫手。的确，尽管早已对这家公司的战略和业务了然于心，员工也把她当成自家的姐姐一样，可过去遇到任何难以决策的重大事项时，她都可以去问她的老板“怎么办”。可现在不一样了，她就是“老板”，大大小小的事情堆到她这里就是终点，都需要她给出最终意见。“如果换成是男性，可能会更加得心应手，可偌大一家公司压在一位女性肩膀上，能令人窒息吧。”她想。那段时间有如溺水一般，开始是忐忑，后来就变成了焦虑。差不多有半年的时间，她一直都是在这种压力和焦虑中度过，受情绪的影响，那段时间身体也开始频频“报警”……越是这样，就越觉得是自己不够努力，就越把每天的工作塞得满满当当，“我是‘计划控’，所有事情都要事先规划好，所以那段时间我手机日程表里都排的满满的，一点空余时间都没有，恨不得把每一分钟都用来工作。”

水满则溢。越是不给自己留白，就越容易被压垮。她有时会想：“要不算了吧，工作几十年了，该有的东西都有了，还干嘛非跟自己过不去？”她的爱人甚至都准备好了，一辞职俩人就去自驾旅行。可当她第二天早上走进公司，看着一张张生机勃勃、满怀期待的熟悉的笑脸，又顿生不甘，觉得有责任把公司带到更好的轨道上。她的管理教练说她：“你发现没有，自从做了总裁以后你就开始变得不自信了，以前可不是这样……”的确，即使是“小女生”时期的曾先，也不像现在这样，她做事可是一向以干练、果敢著称的。

   曾先女士是土生土长的广州人，大学学的是中文，毕业后被分配到一家广州的国企担任总经理办公室秘书。这是一家大型国企，也是广州市第一批上市公司。秘书这个岗位虽然看着不起眼，却很锻炼人，“小女生”曾先在这里得到了很多历练。后来她又分别去了市场部、董事局办公室等，也参与了当时和宝洁的合资谈判。作为刚毕业不久的大学生，这是个不错的起点。

   2009年，曾先加入奥特莱斯中国，因为当时要和北京的一家地产公司合作，所以我们把总部也迁到了北京。”随着时间的推移，她分管的工作也变得庞杂起来，行政、财务、风控、品牌、行业协会、轻资产业务……那时的她就像一个陀螺，忙得团团转。她还记得总裁任命前老板找她谈话，当她把运营公司的思路和想法和盘托出时，得到了老板的认可：“你放手大胆去干吧。”现在，当“用8-10年时间新开100家奥特莱斯……”的想法变成实实在在又具体的任务指标时，她发现自己突然从一个“干练的职场女强人”变得战战兢兢、如履薄冰。虽然过去做人力资源时也了解各种业务，但在担任总裁后，要求对业务有更深入细致的了解，“没有真正的沉下去”，会导致在做决策时拿捏不准，难下结论。“因为你不了解业务背后的逻辑关系，也不懂整个业态和市场环境。”但自信有时又是建立在对一件事、一个人全面了解基础上的。所以这就回到另一个问题上，当你因为缺乏对事件了解的全貌而难以建立自信时，怎么办？答案是：接受自己的不完美。“我特别希望自己是一个值得托付的人——不要辜负老板和公司对我的重托、不能辜负同事对我的信任，所以我总担心自己做的不够好。”这种状态持续了差不多半年时间，“你会发现，缺少自信是职场女性的一个通病，女性天生的求稳妥，怕没有安全感，所以很多时候其实不是困难和挑战压倒了你，而是在困难面前什么都没做，你自己就先把自己吓倒了。”回归到自己身上，问题的关键是她太乎了，以至于整个人都是裹紧的，格局和视野根本无法打开。

   “很多女性或多或少都会表现出来男性嘴里的‘小家子气’，就是会计较、敏感，但领导者尤其是女性领导者，很重要的特质就是有开阔的视野、宽广的胸怀和更大的格局。这种格局或许会受到经济基础的影响，比如有些人小时候家里不太富裕，成年之后就容易表现出对钱的在意和计较，但更多的可以通过后天去改变，比如做事不要太急功近利，要多考虑合作共赢，才能赚更多的钱。”找到问题根源就好办。管理教练帮她回顾和梳理过往的职场经验，发现她身上最大的优势之一是同理心和包容。事实上，尽管过往的成长之路算得上顺风顺水，但也遇到过一些“至暗时刻”，而每到这时，总会有身边的同事帮她共渡难关。而这些则缘于她平时对同事及时的表扬和赞美。作为一项一直坚持、甚至每天都会做的职场经验，她认为就是“随时、及时地鼓励员工。”她的一位原HR下属在成长为知名企业HRD以后跟她提起说：当年因为她说很喜欢看她的邮件，下属从此以后每一封邮件都特别认真写，以致与在后来的各个岗位上也都养成了认真写每一封邮件的习惯。自那以后，她将这一点纳入到她的管理方法论中：不要吝惜对别人的赞美。她开始咂摸做人力资源副总裁和总裁的相似之处：首先是凝聚人、激发人，一定要站在这样的立场上去做事。然后要对经营数字敏感，激发人是过程，数字化是结果，无论过程如何，最终都要对结果负责。最后是不断地学习，读书的习惯她始终都在坚持，每年都要阅读大量的书并做笔记。

“相较男性而言，女性在整个职涯发展过程中其实更难一些，除去家庭的责任、生小孩这些，即便是开放的当下，职场也依然由男性主导。”

在曾先看来，除去少部分阻挡女性成长的先天特质外，很多“职场天花板”是可以突破的。比如职场女性的一个短板是容易情绪化、做事缺少理性，但生意场上有时又需要杀伐决断。

从最初的焦头烂额，到现在渐渐变得从容，这个转变非常大。曾先说，直到现在都在慢慢地调整自己：从一个相对比较感性的人慢慢靠向理性、对数字更敏感、多关注业绩和结果，同时更多的去帮助人、激发人……这个过程也是自我认知的过程，“承认自己不够好，认真地倾听、真实地反馈自己的想法，我擅长什么、不擅长什么，我希望得到你的帮助……不要觉得自己很完美、可以做好任何事。”

   回想职场生涯这么多年，她一步步成长起来是因为身上具有五个特点：

一、自驱力，对自己有较高的要求，对工作追求完美，所以无需扬鞭自奋蹄；

二、方法论，职业经理人对于企业来讲，最大的价值就是Ta为企业解决问题的方法论，所以有方法论才能提升工作的效率和效果；

三、韧性，无论遇到什么困难，都能带领团队坚守阵地，沉着冷静寻求解决方案，不抛弃不放弃，一路坚持走到终点；

四、职业形象和素养，职业形象是自律的表现，在职场中也要遵守一些基本的规则和底线；

五、不断学习，通过学习去适应不断变化的政策环境和市场环境，带领团队实现业绩。

后来，她也以这五条作为她甄选人才的主要标准，建立起了一支富有战斗力的德才兼备的队伍。

   曾先经常和同事说：简单来讲，你的职业生涯其实就是踏踏实实地把每一件小事情做好，这每件事儿就像一颗珍珠，把它们他串起来，就是一条非常漂亮的珍珠项链。其实，她又何尝不是那个把珍珠串成项链的人？